作者：陈作福 郭兆武

　　在学习和生活中，如果你与同学发生了矛盾，该怎么办呢？这是不少同学感到烦恼的问题。下面是如何应对冲突和避免争吵失控的方法：

　　直接接触 如果需要，可以约定时间、地点进行面对面的谈话，在说话时不要用带威胁性的语言。如果你希望谈话保密，一开始就应该说清楚。

　　永不放弃 没有取得结果并不意味着就没有解决的办法。你不应该停止沟通，而要准备做出让步和找到双方都能接受的解决办法。

　　责任自负 要对自己的而不是他人的态度负责。

　　不要怪罪 怪罪别人或怪罪自己，对于问题的解决没有任何作用。如果想解决问题，就不要太看重已经过去的事。

　　就事论事 只涉及这次具体的问题，不要将过去发生的事情牵扯进来。

　　注意聆听 要善于听，不要打断别人的谈话，不要马上做出不满意、不同意的反应。如果你尊重别人，别人也同样会尊重你。

　　避免揭短 揭短容易激化矛盾，不利于问题的解决。

　　公平协商 解决问题要靠双方的共同努力。要本着公平的原则，认真协商，努力找出有利于双方的最佳解决方案。

　　学会宽恕 宽恕别人，意味着给了别人一个改正错误的机会。

声明：本文由著作权人授权新浪网独家发表，未经许可，禁止转载。