罗太：

　　您好。谢谢您教会我们那么多日常生活礼仪。

　　和妈妈外出购物时，有时会看到顾客与售货员之间发生很多矛盾。突然想到，在平常购物的过程中，我似乎从来没有注意过购物时要注意些什么。所以想请您介绍一二，以便我们都能做文明小顾客，谢谢。

　　此致！

　　姜莱

　　2007年11月30日

　　姜莱同学：

　　你好。很高兴我们的栏目能对同学们有所帮助。

　　关于购物礼仪，你提得很好。往往生活中越是日常的地方，越会被我们忽略细枝末节。虽然说顾客是“上帝”，但是“上帝”也不能无理取闹是吧？要做一个待人接物都有礼貌、文明的好学生，当然在购物中也应举止文明。

　　下面简单为大家介绍一下购物时应注意的几点：

　　1.购买商品时，要用恳切的声调招呼售货员，不要"喂、喂"乱叫，更不能盛气凌人，用命令式的语气说话。当售货员正在为别的顾客服务时，我们在旁耐心等待一会儿，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜台和橱窗。

　　2.挑选商品时，应事先有所考虑，在选购时不要因为太挑剔，而不断指使营业员，以免影响营业员为别的顾客服务。在挑选易损和易污的商品时，必须小心谨慎。万一不小心损坏了物品，应主动赔偿或把损坏的物品买下来，切不可强词夺理不认账。

　　3.有时，商店里营业正忙，售货员在工作过程中难免会发生一些差错，如计错数、找错钱、拿错商品等等，如果发生了类似的情况时，我们试着谅解对方。但如遇到个别态度不好、蛮不讲理的售货员时，不必与之争吵，可以找商店负责人说明情况，要求解决。

　　……

　　罗太

　　2007年12月9日

　　(节选，更多内容请阅读杂志)